Bienvenido a visitar y utilizar meubivo. Para garantizar una buena experiencia de compra, lea atentamente las siguientes instrucciones de envío y entrega antes de realizar un pedido.

I. Área de Envío

1.1 Zonas de entrega disponibles

• Actualmente, la tienda solo realiza envíos dentro de España.
• No se admiten envíos fuera de España ni a algunas zonas remotas.
• No se admiten entregas a apartados postales (P.O. Box).

1.2 Requisitos de la dirección de entrega

• Asegúrese de proporcionar información de entrega real, precisa y completa.
• Incluyendo:
  • Nombre del destinatario
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección completa de entrega
  • Código postal

1.3 Modificación de dirección

• Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, póngase en contacto con atención al cliente lo antes posible.
• Si el pedido ya ha entrado en el proceso de envío, es posible que no pueda modificarse.

II. Información sobre los gastos de envío

2.1 Política de envío gratuito

• Los pedidos con un importe igual o superior a 230 € disfrutan de envío gratuito.

2.2 Gastos de envío estándar

• Para pedidos inferiores a 230 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

2.3 Información sobre impuestos

• Los precios mostrados en la página del pedido ya incluyen los impuestos aplicables (si corresponde).
• Los clientes no deberán pagar cargos ocultos adicionales.

III. Proceso de gestión de pedidos

3.1 Confirmación del pedido

• Después de completar el pago, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.

3.2 Tiempo de procesamiento

• El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables.

3.3 Organización del envío

• Una vez completada la revisión y el embalaje del pedido, se organizará el envío logístico.

3.4 Situaciones especiales

• Durante grandes promociones, festivos o periodos de gran volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

IV. Tiempo de entrega

4.1 Tiempo estándar de envío

• Después del envío del pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

4.2 Factores que pueden afectar el plazo de entrega

• El tiempo real de entrega puede verse afectado por:
  • Condiciones climáticas
  • Alta demanda logística durante festivos
  • Situación del tráfico local
  • Organización del transportista
  • Factores de fuerza mayor

4.3 Retrasos en la entrega

• En caso de retrasos anormales, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre el estado actualizado.

V. Información logística y seguimiento del pedido

5.1 Notificación de envío

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

5.2 Contenido del correo electrónico

• El correo normalmente incluirá:
  • Número de pedido
  • Información de facturación
  • Información del transportista
  • Número de seguimiento
  • Actualizaciones del estado de entrega

5.3 Seguimiento online del pedido

• Puede consultar el estado del pedido a través de la página “Seguimiento de pedidos” del sitio web.

5.4 Método de consulta

• Para consultar un pedido, introduzca:
  • El correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido
  • El número de pedido correspondiente

VI. Incidencias de entrega y responsabilidad

6.1 Casos en los que no se puede entregar

• Las siguientes situaciones pueden causar fallos en la entrega:
  • Dirección incorrecta
  • Información de contacto inválida
  • Ausencia del destinatario
  • Dirección inaccesible

6.2 Reenvío

• Si el paquete es devuelto debido a causas atribuibles al cliente, puede ser necesario pagar un nuevo coste de envío.

6.3 Paquetes dañados

• Si el paquete presenta daños visibles durante el transporte, tome fotografías al recibirlo y contacte inmediatamente con atención al cliente.

6.4 Paquetes perdidos

• Si el seguimiento logístico muestra anomalías o no se actualiza durante mucho tiempo, póngase en contacto con nosotros para ayudarle.

6.5 Pedidos marcados como entregados

• Si el sistema logístico muestra que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido realmente, recomendamos contactar primero con el transportista local y, al mismo tiempo, informar al servicio de atención al cliente para iniciar una investigación.

VII. Cancelaciones y reembolsos

7.1 Pedidos no enviados

• Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactando con atención al cliente.

7.2 Pedidos ya enviados

• Los pedidos enviados normalmente no pueden cancelarse directamente.
• El cliente puede solicitar una devolución después de recibir el producto, de acuerdo con la política de devoluciones.

7.3 Tiempo de procesamiento del reembolso

• Una vez aprobado, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.
• El tiempo de recepción del reembolso puede variar según la entidad de pago.

VIII. Servicio de atención al cliente

8.1 Información de la marca

• Nombre de la marca: meubivo

8.2 Información de contacto

• Dirección de contacto: 233 COUNTY ROAD 490 ETOWAH, TN, US
• Teléfono de atención al cliente: +1 (931) 620-5748
• Correo electrónico de atención al cliente: refund@meubivo.com

8.3 Horario de atención online

• De lunes a viernes
• 10:00–12:00
• 14:00–18:00
• Hora de Europa Central (CET)

IX. Otras disposiciones

9.1 Exactitud de la información

• La tienda se reserva el derecho de modificar la información de envío, los servicios de entrega y los términos relacionados.

9.2 Actualización de los términos

• Estos términos de envío pueden actualizarse según las necesidades operativas. La versión más reciente se publicará en la página web.

9.3 Responsabilidad del cliente

• El cliente debe verificar cuidadosamente la información del pedido y las condiciones de envío antes de realizar la compra.